“你們舉辦的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)幫阿姨大忙了！”近日，浙江省衢州市柯城區(qū)戶外保潔員王雪珍一走進(jìn)文昌社區(qū)37℃工會(huì)驛站的門，就拉著工作人員小楊的手表示感謝。原來(lái)，王雪珍家的老人摔倒后，她運(yùn)用在工會(huì)驛站學(xué)習(xí)的應(yīng)急包扎知識(shí)及時(shí)止血并送醫(yī)，老人才無(wú)大礙。

王雪珍所說(shuō)的培訓(xùn)來(lái)自文昌社區(qū)工會(huì)驛站設(shè)置的心愿墻。此前有戶外勞動(dòng)者反映秋冬用工容易割破手、身體健康需要關(guān)注的需求，工會(huì)驛站管理人員將需求清單反饋至街道級(jí)并由街道工會(huì)驛站統(tǒng)一派單，從而落實(shí)了培訓(xùn)項(xiàng)目。

2023年7月開始，柯城區(qū)總工會(huì)推動(dòng)建立以“區(qū)級(jí)綜合體+街道驛站+社區(qū)微站”三級(jí)工會(huì)驛站為主要載體的服務(wù)體系。截至目前，設(shè)有37℃工會(huì)驛站90個(gè)，服務(wù)職工群眾20萬(wàn)余人次，平均每天服務(wù)戶外勞動(dòng)者5000余人次。

建強(qiáng)“組織圈”

“我們希望戶外勞動(dòng)者在工會(huì)驛站中能享受到人體溫度般的貼心服務(wù)，讓我們的城市更溫暖�！碧崞鸾ㄔO(shè)37℃工會(huì)驛站的初衷，柯城區(qū)總工會(huì)黨組書記、主席徐敏芳說(shuō)。

柯城區(qū)總制定了37℃工會(huì)驛站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)指南，明確“區(qū)—街—社”三級(jí)驛站設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等。區(qū)級(jí)37℃工會(huì)驛站綜合體成立管理中心，配備1～2名工作人員，負(fù)責(zé)全區(qū)工會(huì)驛站（微站）的統(tǒng)籌管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工會(huì)驛站（微站）可吸納社區(qū)黨員、工會(huì)干部、大學(xué)生等擔(dān)任輪值志愿者。考慮人群集聚、服務(wù)半徑等因素，在街道、商圈、社區(qū)黨群服務(wù)中心等場(chǎng)所建立37℃工會(huì)驛站微站，推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)、快遞網(wǎng)點(diǎn)、小區(qū)物業(yè)等設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，按照“區(qū)級(jí)綜合體+街道驛站+社區(qū)微站+便民服務(wù)點(diǎn)”的布局形式，形成輻射全區(qū)的“1+7+60+N”驛站服務(wù)網(wǎng)，為近1萬(wàn)余名戶外勞動(dòng)者提供服務(wù)。

在建設(shè)37℃工會(huì)驛站的同時(shí)，柯城區(qū)總同步推進(jìn)工會(huì)組織建設(shè)，通過(guò)“單獨(dú)建”“聯(lián)合建”等方式，成立柯城區(qū)外賣配送行業(yè)聯(lián)合工會(huì)等，延伸成立工會(huì)小組，實(shí)現(xiàn)“一站一小組”全覆蓋。全區(qū)已建新業(yè)態(tài)聯(lián)合工會(huì)（工會(huì)聯(lián)合會(huì)）7家，吸納會(huì)員8700余名。

織密“服務(wù)圈”

柯城區(qū)37℃工會(huì)驛站注重上下貫通，統(tǒng)籌服務(wù)，其中，60個(gè)社區(qū)微站主要解決戶外勞動(dòng)者面臨的吃飯難、喝水難、休息難、如廁難等現(xiàn)實(shí)困難。同時(shí)設(shè)置“心愿墻”，征集該類群體的就業(yè)需求和生活需求。

街道級(jí)37℃工會(huì)驛站則對(duì)社區(qū)微站收集上來(lái)的心愿需求清單提供服務(wù)供給清單，并在基礎(chǔ)服務(wù)功能之外增加7大增值服務(wù)禮包，開展職業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、技能競(jìng)賽、共享食堂、暑期愛(ài)心托班、節(jié)日慰問(wèn)、相親交友等公益服務(wù)。建立公益法律援助機(jī)制，設(shè)立“共享法庭”“吳超英勞模工作室”，提供法律咨詢、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議、法律維權(quán)宣傳等服務(wù)。

區(qū)級(jí)37℃工會(huì)驛站綜合體則主要聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的思想政治引領(lǐng)，通過(guò)“騎享家”“主播紅色e站”“讀書分享會(huì)”“云端課堂”等形式凝聚正能量。同時(shí)，在綜合體內(nèi)開設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，并整合南孔書屋、健康驛站、醫(yī)保到家等場(chǎng)景服務(wù)。

激活“治理圈”

在為戶外勞動(dòng)者提供服務(wù)的同時(shí)，柯城區(qū)各級(jí)37℃工會(huì)驛站還成為該區(qū)引導(dǎo)戶外勞動(dòng)者參與社會(huì)治理、履行社會(huì)責(zé)任的陣地。

柯城區(qū)總發(fā)揮戶外勞動(dòng)者走街串巷的優(yōu)勢(shì)，聘任360余名外賣小哥等擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，編入網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，化身基層治理的“移動(dòng)探頭”，通過(guò)使用鄰禮通·現(xiàn)代社區(qū)“三民工程”應(yīng)用的“隨手拍”功能，一鍵上傳各類安全隱患和問(wèn)題線索后，可獲得2元～100元獎(jiǎng)勵(lì)。目前，已有1000多名外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人注冊(cè)使用鄰禮通，上報(bào)有效線索信息1930余條。

同時(shí)，柯城區(qū)總將府山社區(qū)工會(huì)驛站的二樓打造成城鄉(xiāng)共富版的“山海協(xié)作”平臺(tái)。借助美團(tuán)外賣平臺(tái)與周邊偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽線搭橋，調(diào)動(dòng)各種農(nóng)副產(chǎn)品資源，送到工會(huì)驛站內(nèi)存儲(chǔ)待售，居民及商戶下單后由外賣小哥完成配送，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互利、共創(chuàng)共享。運(yùn)行以來(lái)，入駐快遞小哥跑單數(shù)增加，月平均收入同比增長(zhǎng)23%。

柯城區(qū)總相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)打造工會(huì)驛站升級(jí)版，拓展服務(wù)功能，拓寬服務(wù)對(duì)象。通過(guò)增設(shè)“不打烊”的智能化工會(huì)驛站、積分超市等舉措，不斷提高工會(huì)驛站的知曉率、服務(wù)力、吸引力。