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鶴壁市總工會通過布局“15分鐘服務(wù)圈”、打造24小時智能化驛站、聯(lián)合社會力量完善驛站配套建設(shè)等方式，推動工會驛站服務(wù)提質(zhì)升級，讓戶外勞動者看得見、找得到、進得來、用得上。

記者近日獲悉，河南省鶴壁市總工會聚焦戶外勞動者工作條件改造提升創(chuàng)新舉措，通過優(yōu)勝劣汰、精細化管理，建成一批高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的工會驛站“15分鐘服務(wù)圈”綜合示范點，并通過建設(shè)24小時智能化驛站，打造“蜂享一條街”，使工會服務(wù)提質(zhì)升級，讓工會驛站成為戶外勞動者的“充電寶”“補給站”。

抬腳進站點、伸手享服務(wù)

“步行幾分鐘就能看見一處工會驛站，真方便！”11月18日，送完餐的外賣配送員余斌走進附近的工會驛站歇腳。

作為全國首批“一刻鐘生活圈”試點城市之一，近兩年來，鶴壁市統(tǒng)籌推進城市一刻鐘便民生活圈“九圈共建”，其中工會驛站“15分鐘服務(wù)圈”是鶴壁市總為包括新就業(yè)形態(tài)勞動者在內(nèi)的戶外勞動者“量身定做”的暖心工程。勞動者可“抬腳進站點、伸手享服務(wù)”。

鶴壁山城區(qū)紅旗辦事處工會驛站不僅提供手機充電、飲水、飯菜加熱、應(yīng)急藥箱、法律援助、健康體測、體育健身等服務(wù)項目，還設(shè)置會議桌、讀書閱報、黨建風(fēng)采展示區(qū)，方便戶外勞動者休息、學(xué)習(xí)。

“驛站升級后不僅功能更加齊全，管理也更加到位�！斌A站管理人員介紹，驛站在管理上做到戶外勞動者來有問候、走有送別，為他們營造一個賓至如歸的溫馨環(huán)境。

重點區(qū)域1公里服務(wù)半徑、15分鐘步行可達、區(qū)域內(nèi)戶外勞動者交叉覆蓋……如今，鶴壁市269家工會驛站在城區(qū)內(nèi)連點成線、連線成面，形成工會驛站“15分鐘服務(wù)圈”，初步完成對全市157個一刻鐘便民生活圈點位工會驛站的全覆蓋。不少驛站還將服務(wù)內(nèi)容擴展到義診、理發(fā)、設(shè)立勞動關(guān)系法律講堂、愛心幫扶、心理疏導(dǎo)等，為戶外勞動者提供更多可感可知、可見可達的愛心服務(wù)。

驛站服務(wù)全天候、不打烊

“不打烊的智能化驛站我還是頭一次見！你瞧，掃碼就能自動開門！”鶴壁市環(huán)衛(wèi)工人李彩蝶說，自從有了24小時智能化驛站，無論忙到多晚都可以進來歇腳、喝水，“在這里休息，心里踏實”。

今年以來，在工會驛站“15分鐘服務(wù)圈”初步形成的基礎(chǔ)上，鶴壁市總強化“小驛站 大關(guān)愛”的功能定位，以智能化、數(shù)字化技術(shù)為支撐大力推進24小時工會驛站建設(shè)，通過提供精準(zhǔn)化、差異化服務(wù)對已建成驛站提質(zhì)升級，打造全天候、不打烊的戶外勞動者休息港灣。

與傳統(tǒng)工會驛站相比，智能化驛站新增24小時無人值守、智能掃碼門鎖、智慧監(jiān)控、遠程操控等智慧管理功能，錄入個人信息的戶外勞動者任何時候都可以快速進入，隨時享受暖心服務(wù)。

24小時智能化工會驛站不僅為戶外勞動者提供方便快捷的健康檢查和照相服務(wù)，還設(shè)有智能交互導(dǎo)航智慧屏，全方位展示轄區(qū)內(nèi)的工會驛站、便民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)，并自帶“指路”功能，便于戶外勞動者精準(zhǔn)定位。

除盲區(qū)補短板，提升服務(wù)質(zhì)效

“全面排查問題驛站，對服務(wù)效能不強的驛站進行徹底整改甚至關(guān)停，不斷促進驛站服務(wù)質(zhì)量提升。”鶴壁市總工會黨組書記、常務(wù)副主席宋擁軍說，為了提高工會驛站的精細化管理程度，市總在已建成驛站的基礎(chǔ)上，通過查漏洞、除盲區(qū)、補短板，聯(lián)合社會力量，完善驛站配套建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)效和輻射區(qū)域。

鶴壁市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)總工會聯(lián)合該區(qū)公用事業(yè)發(fā)展中心工會等打造了首家24小時“情義”工會驛站，不僅成為戶外勞動者的避風(fēng)港，更成為周邊夜班職工的“安全屋”，累計服務(wù)職工群眾上萬人次。

“以前這塊幾乎是服務(wù)‘盲區(qū)’，職工流量大、需求大，但驛站建設(shè)沒跟上。我們通過管理上查漏補缺，才建了這家‘情義’工會驛站�！柄Q壁市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

同時，鶴壁市總根據(jù)工會驛站地理位置、服務(wù)成效、覆蓋服務(wù)人數(shù)、提供服務(wù)人次、服務(wù)體驗等考評情況，突出共建共享，對優(yōu)秀驛站給予相應(yīng)資金補貼。

鶴壁市人大常委會副主任、市總工會主席藺其軍表示，全市各級工會將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，依托工會驛站開展更多貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓戶外勞動者看得見、找得到、進得來、用得上。