“感謝‘八字橋’工作室的工作人員，要是沒有工會(huì)的幫助，這錢我還拿不回來。”近日，詹女士前來浙江紹興越城區(qū)塔山街道總工會(huì)表達(dá)感謝。今年2月，塔山街道總工會(huì)聯(lián)合勞動(dòng)監(jiān)察、信訪、司法、市場監(jiān)管等部門，幫助職工詹女士討要半個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金1500元，并督促企業(yè)支付了22天的工資包括春節(jié)加班費(fèi)合計(jì)5400元。一場勞動(dòng)糾紛在街道完美化解。

近年來，紹興越城區(qū)總工會(huì)積極探索勞動(dòng)爭議多元化解新模式，新建“楓橋式”勞動(dòng)爭議多元化解“八字橋”工作室，通過區(qū)、鎮(zhèn)街、重點(diǎn)園區(qū)（社區(qū)）三級(jí)協(xié)同，為職工群眾提供多元聯(lián)動(dòng)閉環(huán)調(diào)處服務(wù)，同時(shí)借助數(shù)字化平臺(tái)推進(jìn)勞動(dòng)爭議高效對(duì)接，平臺(tái)上線至今已參與調(diào)解1959起，為勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)權(quán)益金額2501.1萬元。

2022年，越城區(qū)總從紹興古城的歷史文化象征“八字橋”獲得啟發(fā)，聯(lián)合司法、人社、法院、社會(huì)治理中心等8個(gè)部門，先后建立區(qū)、鎮(zhèn)街、重點(diǎn)園區(qū)（社區(qū)）三級(jí)“八字橋”工作室，實(shí)現(xiàn)全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)街調(diào)解案件獨(dú)立、調(diào)解隊(duì)伍互通，為職工提供“一站式調(diào)處服務(wù)”。

賠償金的“落袋為安”始終是職工關(guān)心的問題。今年8月24日，在越城區(qū)仲裁委“八字橋”工作室歷時(shí)一周的耐心調(diào)解下，職工周某苗與紹興某建設(shè)公司就違法解除勞動(dòng)關(guān)系賠償金一案達(dá)成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議。沒曾想，就在調(diào)解員周姣娥最后簽字時(shí)，雙方一言不合發(fā)生爭吵，周某苗的代理律師一把搶過調(diào)解協(xié)議就要撕毀。周姣娥立刻高聲制止。

“一旦撕毀協(xié)議，雙方將很難再次達(dá)成共識(shí)�！敝苕�娥采用了“背對(duì)背”調(diào)解法，分別與職工和公司單獨(dú)進(jìn)行溝通交流，引導(dǎo)雙方從自身利益出發(fā)權(quán)衡利弊，最終促使雙方重新達(dá)成一致意見。根據(jù)協(xié)議，該公司當(dāng)天轉(zhuǎn)賬給周某苗8.5萬元，并在調(diào)解員的督促下執(zhí)行完畢。

如今，越城區(qū)總依托數(shù)字化平臺(tái)，推進(jìn)勞動(dòng)爭議“商、調(diào)、栽、訴”高效對(duì)接，建立完善勞動(dòng)爭議案件在線“流轉(zhuǎn)-調(diào)解-服務(wù)-評(píng)價(jià)”閉環(huán)機(jī)制，不出鎮(zhèn)街，不出廠門，就“化干戈為玉帛”，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭議化解訴求反映“一次不用跑”。

另外，越城區(qū)總還推出了勞動(dòng)爭議調(diào)處、法律援助、法律服務(wù)、動(dòng)態(tài)穩(wěn)定等“四大場景”線上流程重塑，其中“動(dòng)態(tài)穩(wěn)定”場景，通過將基層勞動(dòng)關(guān)系數(shù)據(jù)匯總到“駕駛艙”，依托全區(qū)500個(gè)基層監(jiān)測點(diǎn)和684人勞動(dòng)關(guān)系信息員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系“一艙分析、一網(wǎng)預(yù)警”，精準(zhǔn)開展源頭治理工作。