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遼寧大連金普新區(qū)總工會探索通過增強(qiáng)人文關(guān)愛、提升心理管理、防控心理危機(jī)，為職工舒緩壓力，提升職工幸福感，推動區(qū)域穩(wěn)定健康發(fā)展。

“隨著社會的發(fā)展，老師和學(xué)生也會面臨一定的心理壓力，區(qū)總工會在我們學(xué)校設(shè)立快樂驛站之后，老師和同學(xué)們有了舒緩壓力的地方�！贝筮B經(jīng)開區(qū)新時(shí)代小學(xué)快樂驛站負(fù)責(zé)人汪沖說。日前，在遼寧大連金普新區(qū)總工會第一屆社會心理服務(wù)成果分享會上，大連經(jīng)開區(qū)新時(shí)代小學(xué)等3家快樂驛站做了經(jīng)驗(yàn)分享。

近5年來，大連金普新區(qū)總工會積極開展社會心理服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，建成54個快樂驛站，持續(xù)不斷為職工工作生活注入“心動力”�！拔覀兿Ｍ�通過增強(qiáng)人文關(guān)愛、提升心理管理、防控心理危機(jī)，為職工舒緩壓力、提升幸福感，推動區(qū)域社會穩(wěn)定、健康發(fā)展�！苯鹌招聟^(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

服務(wù)站點(diǎn)廣覆蓋

2020年，為滿足廣大職工日益增長的心理關(guān)愛需求，金普新區(qū)總工會啟動社會心理服務(wù)項(xiàng)目，開通了“心岸·即時(shí)傾聽”24小時(shí)熱線，并以此為基點(diǎn)逐步形成基礎(chǔ)服務(wù)、驛站網(wǎng)絡(luò)和專項(xiàng)活動3大服務(wù)模塊，構(gòu)建了區(qū)域內(nèi)社會心理服務(wù)體系。

金普新區(qū)總工會根據(jù)新形勢下職工心理關(guān)愛工作的特點(diǎn)和規(guī)律，確定“以職工為中心、以人才為支撐、以漸進(jìn)為方式”的工作原則，設(shè)計(jì)先期試點(diǎn)、探索成型和全面推進(jìn)3個階段，逐步構(gòu)建起以區(qū)級快樂驛站總站為核心、以基層快樂驛站為補(bǔ)充的工會關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。

依托金普新區(qū)職工之家，區(qū)總工會設(shè)立了快樂驛站總站，配備專業(yè)服務(wù)設(shè)施，為職工提供精準(zhǔn)心理服務(wù)。在快樂驛站總站，金普新區(qū)總工會社會心理服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王宏幫助很多職工打開了心結(jié)。2023年，王宏接待了一位企業(yè)中層管理人員。在一對一的咨詢中，這位管理人員訴說了自己的職業(yè)倦怠感，甚至因?yàn)橐钟舳�不能工作，卻不知道問題出在哪里，也找不到改善的辦法。咨詢過程中，王宏通過談話溝通和沙盤測試，從心理功能的角度幫這位管理人員找到心理卡點(diǎn)。后來，這位管理人員向公司申請調(diào)到一個能發(fā)揮個人優(yōu)勢的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，情緒的陰霾逐漸散去。

快樂驛站總站的服務(wù)取得階段性成效后，區(qū)總工會在企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院和機(jī)關(guān)事業(yè)單位又設(shè)置了53個基層快樂驛站，讓職工可以就近、就便得到EAP專員和志愿者的心理服務(wù)和幫助。

壯大服務(wù)隊(duì)伍

隨著心理服務(wù)的開展，金普新區(qū)總工會發(fā)現(xiàn)，要推進(jìn)心理服務(wù)面向全區(qū)更多職工，只靠工會組織的資源力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須把心理服務(wù)的種子撒到職工當(dāng)中。

于是，區(qū)總工會采取進(jìn)階方式、分層定向推進(jìn)人才培養(yǎng)計(jì)劃，面向全體職工普遍培養(yǎng)心理服務(wù)志愿者，面向企業(yè)定向培養(yǎng)有心理學(xué)背景的職工，經(jīng)考核后把這些人吸納為EAP專員，逐步完善社會心理服務(wù)人才梯隊(duì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年～2024年，金普新區(qū)總工會共培養(yǎng)社會心理工作者、EAP專員3000余名。在培養(yǎng)基層職工的同時(shí)，區(qū)總工會開展工會主席和企業(yè)管理者培訓(xùn)，通過DISC人際溝通、心理守門人、積極組織建設(shè)、積極領(lǐng)導(dǎo)力等系列培訓(xùn)，大大提升了工會主席和管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和為職工服務(wù)的能力。

向“專業(yè)”延伸

為了讓更多的職工從心理服務(wù)中受益，金普新區(qū)總工會面向企業(yè)開展了系統(tǒng)服務(wù)，累計(jì)開展團(tuán)體輔導(dǎo)活動150場，參與職工5000余人；開展線上線下的心理培訓(xùn)超過100余場次，受眾人數(shù)逾萬人；開展面向全區(qū)職工的心理健康檢測，為1.2萬職工出具心檢報(bào)告，為11家企業(yè)出具組織報(bào)告。

與此同時(shí)，面向職工開展個性化服務(wù)。5年來，區(qū)總工會開設(shè)24小時(shí)心理熱線，推出每周一次的個體咨詢。通過面對面心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、心理課堂、趣味沙龍等方式，解決了1000余例職工的心理困擾。

金普新區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將充分整合社會優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，不斷完善職工心理關(guān)愛專家?guī)臁�師資庫建設(shè)，使職工享受更加專業(yè)、實(shí)用、有效的心理服務(wù)。