張彩霞翻開一個(gè)記事本，上面記載著一年多來收到的工會幫扶救助金，整整2.6萬元。當(dāng)手指劃過一行行數(shù)字的時(shí)候，她的眼眶濕潤了……

張彩霞是甘肅省白銀市會寧縣的農(nóng)民工，2018年進(jìn)入縣園林局當(dāng)綠化工，負(fù)責(zé)為城區(qū)道路兩旁綠化帶澆水、除草、修剪。2020年7月，在會寧縣總工會組織的集中入會儀式上，她和300多名貨車司機(jī)、快遞員、家政服務(wù)員一起加入工會。

“那天，真是又欣喜又激動�！睂Ξ�(dāng)時(shí)的情景，張彩霞記憶猶新。那一天，她不僅了解到工會的許多事，還收到了一個(gè)入會“愛心包”，其中有一個(gè)戶外保溫杯�！氨�子特別實(shí)用，在外工作大半天都能喝上熱水。我早想買個(gè)保溫杯了，但總是舍不得買。”張彩霞說。

這之后，隨著工會普惠化服務(wù)的推進(jìn)，在張彩霞工作沿線的道路兩旁新建了戶外勞動者驛站，她和同事們經(jīng)常在工作間隙去熱水、熱飯、歇腳。工會開展的冬送溫暖、夏送清涼、免費(fèi)健康體檢等各項(xiàng)活動，讓她深深感受到工會“娘家人”的溫暖。

2023年7月，張彩霞大女兒“金榜題名”的消息，在引來同事們祝賀的同時(shí)，也得到了工會的關(guān)注。“你們收入不高，完全符合申請金秋助學(xué)金的標(biāo)準(zhǔn)�！惫�會干部的一席話，讓張彩霞心頭一熱。“我還真挺為難的，大女兒考上大學(xué)本該高興，但二女兒患了重病需要多次住院化療，學(xué)費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)讓人發(fā)愁。”張彩霞說。

說者無意，聽者有心。工會在得知張彩霞家庭情況后，2023年8月，在發(fā)放7000元金秋助學(xué)金的同時(shí)，圍繞著張彩霞的醫(yī)療救助金和生活救助金的申請工作也隨即啟動、及時(shí)跟進(jìn)。

近幾年，會寧縣總工會在推進(jìn)建會入會和困難幫扶工作中，探索推進(jìn)“四提四知”工作法。會寧縣總工會常務(wù)副主席宋虎斌解釋道，就是要求工會干部對所有職工、特別是新入會的新就業(yè)形態(tài)勞動者和困難職工，能夠“提戶知人、提人知事、提事知情、提情知策”，讓工會幫扶真正精準(zhǔn)到人、精準(zhǔn)到戶、不落一人、不落一策。

會寧縣職工服務(wù)中心干部李全說，“四提四知”工作法就好比是工會干部的“預(yù)警哨”，了解到職工的困難情況后，第一時(shí)間上門調(diào)查核實(shí)，快速辦理。

2024年春節(jié)，7000元醫(yī)療救助金和1.2萬元生活救助金相繼匯入張彩霞的銀行賬戶。在收到銀行短信的那一刻，她幾度落淚。

在會寧縣，還有很多像張彩霞一樣的受益者。通過“四提四知”工作法，會寧縣總工會以健全完善困難職工幫扶、送溫暖慰問、互助保障、普惠服務(wù)相互銜接，形成層次清晰、各有側(cè)重的梯度幫扶體系，實(shí)現(xiàn)了對不同困難程度職工的精準(zhǔn)長效幫扶。

提戶知人，12名工會幫扶干部實(shí)行分片區(qū)“包抓”，通過每季一訪、重要節(jié)日必訪、特殊情況及時(shí)訪、職工需求準(zhǔn)時(shí)訪等“四訪”，對全縣107戶建檔立卡困難職工家庭情況做到進(jìn)戶知人見家底。

提人知事，通過看、問、聽、查等方式，聚焦精準(zhǔn)識別，進(jìn)行抽絲剝繭與條分縷析，分層分類建立困難職工檔案，做到“一戶一檔”、應(yīng)建盡建。

提事知情，積極了解困難職工的狀況和訴求意愿，深入分析致困原因，理清幫扶服務(wù)項(xiàng)目，因戶因人精準(zhǔn)制定幫扶計(jì)劃。

提情知策，通過醫(yī)療救助、金秋助學(xué)、生活救助、節(jié)日慰問、臨時(shí)救助、健康體檢、就業(yè)幫扶、技能培訓(xùn)等一系列有針對性的事前預(yù)防和事后幫扶救助，開展提升職工生活品質(zhì)、工會服務(wù)體系建設(shè)等各類項(xiàng)目。

今年52歲的困難職工陳大順也是工會幫扶的重點(diǎn)對象。他是會寧縣建偉食用油公司的一名普通職工，妻子無業(yè)，兩個(gè)孩子分別就讀大學(xué)和高中，2022年自己被診斷患有尿毒癥。目前，陳大順先后獲得了生活救助、醫(yī)療救助、金秋助學(xué)等一系列幫扶，共計(jì)資金3.8萬元，切實(shí)保障了家庭基本生活。

今年10月，張彩霞、陳大順等100多名困難職工又獲得了工會贈送的一份120元的職工專項(xiàng)綜合互助保障計(jì)劃，進(jìn)入了工會組織為職工服務(wù)的“二次醫(yī)�！保瑢⒋蟠鬁p輕他們的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。