“由于天氣原因車子壞了導致送單時間不夠，這種異常場景如何處理”“商家‘卡餐’，有什么解決辦法”“企業(yè)在騎手技能提升和職業(yè)發(fā)展方面有哪些措施”……通過職工和企業(yè)雙方代表多次探討，最終將薪金獎勵補貼、優(yōu)化配送時間、勞動安全保護、職業(yè)技能提升、關(guān)心關(guān)愛行動、民主權(quán)利保障6方面協(xié)商共識寫入?yún)f(xié)商懇談會會議紀要。雙方首席協(xié)商代表在紀要上簽字后，現(xiàn)場爆發(fā)出熱烈掌聲。

這是今年7月在餓了么（湖北）協(xié)商懇談會上的一幕。在湖北省總工會指導下，另一家頭部平臺企業(yè)美團（湖北）騎手懇談會也于日前召開。會上，企業(yè)、職工雙方代表就收入報酬、安全保護、關(guān)懷保障等騎手最關(guān)心的六大議題簽訂懇談會會議紀要。

這兩家外賣頭部平臺企業(yè)召開協(xié)商懇談會，是湖北省總積極推進全國頭部平臺企業(yè)省級二次協(xié)商工作的階段性成果。近年來，湖北省總圍繞新就業(yè)形態(tài)勞動者急難愁盼問題，指導各級工會重點推進全國頭部平臺企業(yè)在湖北分支機構(gòu)開展二次協(xié)商，維護新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權(quán)益。據(jù)介紹，今年以來，湖北省總共推動26個頭部平臺企業(yè)在湖北的分支機構(gòu)開展二次協(xié)商，簽訂集體合同或會議紀要，覆蓋職工9.3萬人。

開展二次協(xié)商，“談”出更多保障

“協(xié)商懇談會關(guān)于女性外賣員的健康體檢、高溫補貼等福利措施，讓我感受到對女性騎手的關(guān)懷�！迸�騎手張晶晶參與懇談會后說。看到企業(yè)和職工雙方代表臉上流露的笑容，湖北省總工會集體協(xié)商指導員們覺得，此前的辛苦都很值得。

“二次協(xié)商是由全國頭部平臺企業(yè)的湖北總部開展的集體協(xié)商，協(xié)商的議題往往反映了職工們普遍、突出的訴求，內(nèi)容也覆蓋更多職工。”工會集體協(xié)商指導員解釋，“為了推進二次協(xié)商，讓省級集體協(xié)商成果惠及更多新就業(yè)形態(tài)勞動者，我們很早就開展了實地調(diào)研，與企業(yè)方開展了多次座談，也與行業(yè)從業(yè)者溝通，了解他們的所想所盼，通過多種方式征集他們的真實訴求和建議。同時，我們也協(xié)同市、區(qū)兩級工會共同推進二次協(xié)商工作�！�

“集體協(xié)商反映了我們最真實的訴求，維護了我們的權(quán)益，讓我們能更安心地工作，感謝工會的關(guān)心�！彬T手林晨說出許多騎手的心聲。在美團（湖北）、餓了么（湖北）協(xié)商懇談會上，騎手們最關(guān)心的議題被寫入紀要，雙方代表簽署，讓騎手們的關(guān)心關(guān)切有了保障，也讓工會對新就業(yè)形態(tài)勞動者的關(guān)愛真正落到了勞動者心坎上。

搭起“連心橋”，拉近“心”距離

隨著外賣、快遞、網(wǎng)約車等行業(yè)迅速發(fā)展，新就業(yè)形態(tài)勞動者群體日益壯大。如何更好地保障勞動者權(quán)益，促進勞動者與企業(yè)雙方持續(xù)健康發(fā)展，成為工會“娘家人”時時記掛心頭的問題。

為落實全總相關(guān)要求，推動集體協(xié)商工作有序開展，2022年，湖北省總從快遞行業(yè)入手，重點開展集體協(xié)商專項行動，到2023年基本實現(xiàn)全覆蓋。

在湖北省、武漢市兩級總工會指導下，武漢市快遞行業(yè)工會聯(lián)合會通過線上問卷，結(jié)合走訪調(diào)研，征集一線快遞員和經(jīng)營者的想法和建議，確定了最低薪酬標準、定期體檢、繳納工傷保險、提升作業(yè)環(huán)境等4項議題，簽訂了《武漢市快遞行業(yè)集體合同》。

“其實在2019年，湖北順豐速運有限公司就開展了集體協(xié)商。公司工會通過暢通員工發(fā)聲渠道，全面落實集體協(xié)商機制，最終簽訂的集體合同覆蓋454個營業(yè)部、1.7萬名從業(yè)人員。”湖北省總工會集體協(xié)商指導員介紹。

除武漢外，黃石市快遞行業(yè)簽訂集體合同，明確快遞員月薪不低于4500元；荊門市快遞行業(yè)經(jīng)過協(xié)商，實施差異化最低派件工作標準，覆蓋27家快遞企業(yè)2559人；孝感市孝昌縣總工會開展快遞行業(yè)集體協(xié)商，職工每月平均工資增長5%。

筑牢“安全網(wǎng)”，工作更安心

除外賣、快遞行業(yè)頭部平臺企業(yè)外，網(wǎng)約車、平臺貨車等各類頭部平臺企業(yè)的集體協(xié)商工作也被提上議程。目前，湖北省總工會正在探索開展市級網(wǎng)約車行業(yè)和區(qū)域性貨車頭部平臺企業(yè)的集體協(xié)商工作。

2023年11月，在湖北省總和宜昌市總指導下，主要為滴滴出行、風韻出行等網(wǎng)約車平臺提供司機培訓服務(wù)的宜昌大楚汽車服務(wù)有限公司與企業(yè)工會、網(wǎng)約車司機代表開展集體協(xié)商，就網(wǎng)約車司機最關(guān)心的降低抽傭比例、職工生活福利、困難職工幫扶等問題，經(jīng)四輪協(xié)商達成共識，簽訂了集體合同。合同約定，風韻出行平臺的抽成比例上限為23%，較協(xié)商前下降2個百分點，1200名司機感受到工會的關(guān)愛。

除網(wǎng)約車司機外，行程更遠、運輸量更大的平臺貨車司機群體的勞動權(quán)益保障也受到關(guān)注。中電凱源網(wǎng)絡(luò)貨運平臺“貨快飛”是注冊在襄陽老河口市、貨運業(yè)務(wù)覆蓋全國的湖北頭部物流平臺企業(yè)，有300多家物流公司，30多萬貨車司機。為積極探索突破本地區(qū)域性平臺貨車企業(yè)集體協(xié)商，暢通平臺貨車司機利益訴求表達渠道，襄陽市總工會制定《2024年中電凱源（貨快飛）貨運物流平臺企業(yè)集體協(xié)商工作方案》，就勞動用工合同簽訂、最低工資標準、勞動報酬、勞動防護等貨車司機最關(guān)心的議題進行懇談。

湖北省總工會相關(guān)負責人表示，接下來，湖北省總將繼續(xù)推動全國頭部平臺企業(yè)在湖北分公司（分支機構(gòu)）開展集體協(xié)商，解決新就業(yè)形態(tài)勞動者的急難愁盼，為他們筑牢“安全網(wǎng)”，讓他們勞動有保障，工作更安心。