本報訊（記者鄒倜然 通訊員王頔）“工作生活中遇到難題，對生產(chǎn)經(jīng)營有良方佳策，歡迎到企業(yè)工會的‘職工說事’工作室里聊一聊�！鳖愃七@樣的場景越來越多地在浙江寧�？h出現(xiàn)。近年來，寧�？h總工會創(chuàng)新推出“職工說事”制度，破解職工“有煩惱沒地方說”的難題。目前，已有42家企業(yè)工會設(shè)立了“職工說事”工作室。

2018年5月，潤禾公司工會建立“職工說事”工作室后不久，就收到了希望解決員工上下班坐車難的訴求。寧�？h總工會得知這一情況后，立刻同潤禾公司的總經(jīng)理進行溝通，最終公司決定購置一輛通勤大巴。大巴的購置，不僅解決了員工的通勤難題，提高了出勤率，也緩解了企業(yè)招工難的問題，不少求職者都是因為有車輛接送才選擇來潤禾公司就業(yè)的�？梢哉f，一輛大巴車，換回了企業(yè)和員工之間的雙贏。

據(jù)了解，“職工說事”工作室有一套完整的規(guī)范要求，其中工會辦事得力與否，職工擁有評判權(quán)。

在寧�？h總下發(fā)的《關(guān)于推廣“職工說事”工作制度的實施意見》中明確，工作室須做到“八有”：有工作場所，有標(biāo)識標(biāo)牌，有工作制度，有說事熱線，有說事信箱，有輪值表，有記錄簿，有公告欄。

根據(jù)《意見》，企業(yè)可單獨開辟場所開設(shè)“職工說事”工作室，也可依托現(xiàn)有的工會主席辦公室或會議室開設(shè)“職工說事”工作室；同時，要開通熱線電話，建立微信群、QQ群等，方便職工隨時隨地“說事”。

據(jù)了解，通常企業(yè)工會干部會在每周五，利用午休或下午下班后的時間進行集中接待。對于職工提出的訴求，屬于工會職能范圍內(nèi)的事項，當(dāng)場或5個工作日內(nèi)給予答復(fù)解決。非工會職能范圍內(nèi)的事項，工會會積極與相關(guān)職能部門聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，盡可能當(dāng)場給予答復(fù)；若無法當(dāng)場答復(fù)的，將及時轉(zhuǎn)辦督辦，并在7個工作日內(nèi)回復(fù)。

《意見》還要求，“職工說事”工作制度圍繞“問事、說事、辦事、評事”4個環(huán)節(jié)進行深化提升，做到勤于向職工“問事”，善于傾聽職工“說事”，敢于為職工“辦事”，樂于接受職工“評事”。把“職工滿不滿意、贊不贊同”作為辦事成效的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，建立“一事一評”機制，及時反饋意見。

按計劃，到今年底，寧�？h將在50家以上基層工會推行“職工說事”工作制度；到2020年底，推行該制度的企業(yè)達200家以上；到2021年底，實現(xiàn)規(guī)模以上企業(yè)全覆蓋。